没有电商基因就做不成电商？网易偏说“不”！

　　说起互联网圈的“另类”，网易绝对堪称“一枝花”。七年前，突然宣称要养猪，从此开始了漫长的养猪之旅；一年多前，网易宣布进军电商时，业界唱衰声一片：身处一个巨头丛生、竞争激烈的环境中，一个毫无电商经验的平台进入岂不是找死？

　　然而仅仅两年不到的时间，网易就一再证明了它的选择是正确的：刚刚发布的2016年Q3财报显示，得益于各项网易电商产品的收入增长，邮箱、电商及其他业务净收入20.80亿元人民币，增长107.2%；Q2增长数据是310.6%，Q1同比增长257.8%。

　　无独有偶，不久前海关和多个权威机构发布的相关数据指出，网易旗下以跨境业务为主的综合性电商平台网易考拉海购已经成为了跨境电商领域的新领军者：无论是跨境进口销售额，还是自营型跨境电商市场份额，亦或是用户活跃度环比增长，均是行业第一。

　　今年4月份上线的网易严选同样表现不俗，8月流水就已超过5000万人民币，11月8日大促当天开售1小时内的流水已经超过了平时一小时流水的100倍。

　　不得不说，以网易考拉海购、网易严选为首的网易电商已经逐步成为电商领域的黑马。那么，被业内认作“没有电商经验”、“找死”的网易又是怎样成功地构建了自己的电商版图呢？

　　切入消费升级风口 紧抓用户品质化需求

　　电商的兴起发展随着整个市场环境的变化呈现出动态的变化，这其中意味着自身的变革和新的机遇。得益于互联网的兴起，以淘宝为首的电商平台逐渐壮大，电脑网购成为了新的潮流风向，而移动互联网的兴起则促使各大平台纷纷布局移动端。如今消费升级时代的到来，促使传统电商平台自我革命的同时，也催生了很大一批跨境电商和品质化电商的崛起，网易算是其中最大的受益者。

　　消费升级带来的明显改变在于用户的改变。网易考拉海购某高管曾举过一个例子：网易考拉海购上线的一款漱口水，在日本并不是十分畅销，但能吐出黑色的脏东西，让人觉得牙都白刷了的这款产品在被网易考拉海购包装后销量堪称爆棚。这个例子很好的阐述了消费升级时代下用户的特点：更加自信，愿意接受并且尝试新的商品；更加个性，不会盲目去追求大众喜欢的商品；更加专业，会通过专业性来选择商品。

　　对于网易而言，用户从自信到个性再到专业的自我升级过程中，他们的诉求也会从原来的买低价、买便捷扩展至买洋货、买更好的商品来提高生活的美感和幸福感，即追求更有品质的生活。

　　正是基于对用户的深度洞察加之政策的开放，2015年初网易考拉海购上线公测，主打海外精品洋货。同样，网易严选采用ODM的形式，深入工厂定制众多优质的产品。

　　用做产品的精神做商品是成功的必然

　　如果说消费升级是时代所趋，那么用做产品的精神做电商，则是突围四面竞争的必然。基于对于整个环境和用户需求的感知，网易电商开辟了一条不同于其他平台的道路，而这其中透露着网易自身的独有气质，将专注于产品的工匠精神一脉承袭，变为专注于商品。

　　纵观整个跨境行业，大抵采用平台制或者以平台为主辅之部分自营，但当年网易切入跨境电商行业时却恰恰采用了最重的模式——自营，这被业界广为诟病，尤其是408税改新政实施前，更是被唱衰。但网易考拉海购却凭借着独到的眼光，杀出了一条血路，并一路登顶。

　　对于网易考拉海购而言，精选海外尖货是其重要的使命。尽管创立不到两年，却摸索出了自己的选品文化，即“文化、科技、品牌、资源”的“选品八字经”。把高品质的商品以更低的价格带给国人，从而实现帮助国人实现消费和生活双重升级的目标。

　　如果说网易考拉是精选全球好货，那么网易严选的触角就伸的更广了，通过走访国内乃至国外优质的工厂，定制出最高品质、符合国际最高标准的商品，辅之以亲民的价格让利用户。

　　除了解决“货真价低”的问题外，网易还在探索和创新更加人性化的服务和体验。比如，网易严选开创了电商服务的新标准——30天无忧退货；而主打洋货的网易考拉海购在仓储配送端也同样走在了行业的前端：打造了跨境行业首个物流云、开创了商品入仓全检的行业新标、推出了“次日达”服务，借此，希望把商品以最完美的姿态用最快的速度送达用户手中。

　　这一系列的动作正是丁磊在Q3财报电话会议上强调的“主打高品质、好价格、优服务”，这同样折射出网易的理想，通过创新和探索踏踏实实地卖好货，卖好生活。

　　电商的本质最终还是回归零售

　　不可否认，互联网和移动互联网改变着人们的生活与消费方式，改变着零售模式与流通生态，但唯一没有改变的仍然是零售本质。此前，丁磊在接受采访时表示，电商的核心是“商”而不是“电”。“商”的基因非常重要，帮助用户找到适合的商品就是“商”的基因。在他的认知中，做电商最终还是需要回归的零售。

　　丁磊曾不止一次在公开场合表达了对网易考拉海购的期许，希望其在未来几年内能做成营业额500-1000亿左右的零售商。当然，不只是网易考拉海购，网易旗下的众多产品都坚持用工匠精神来打磨整个平台，专注零售细节，满足用户对于高品质商品和生活的需求，最终促进中国电商回归零售本质，成为一个新的起点。

　　或许正是网易对于自身清晰的认知，对于电商和零售本质的精准把控，才在这片整个行业兵马必争的价值高地迅速完成对自身领地的圈定，并在电商之路上走得越走越远。

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